還好我有拿到票~而且還是商務票喔~

易遊網烏龍! 高鐵跳票亂行程

更新日期:2007/09/22 12:09

中秋連續假期，不少人搭乘高鐵返鄉，國內知名的旅遊業者[易遊網]，也提供的高鐵代訂票服務，但是卻有觀眾向民視投訴，兩個禮拜前訂好的票，都已經被扣款了，卻到出發當天才被告知沒票了，讓這名A小姐非常生氣，因為在過程中不斷打電話給易遊網客服專線，也沒人理，最後只好改搭客運。拿出從易遊網印下來的高鐵取票說明，A小姐很生氣，因為她在[易遊網]訂票卻被跳票。兩個禮拜前,A小姐在易遊網的網路上，訂了兩張9/21台北到台南的高鐵車票，之後易遊網也以簡訊，通知三天後取票。但是當她到櫃檯領票時，服務人員卻說車票還沒送到，A小姐打電話到客服也沒人理，讓她更氣憤的是，居然到出發當天[易遊網]才告訴她，可能沒票了我始終相信有票 ]這兩張票原本是讓孩子跟親戚南下，結果搭不到高鐵，A小姐為了避開塞車，臨時從學校把孩子接出來，搭客運返鄉。為了中秋連續假期的高鐵訂票，易遊網投入五十多人，原本是一項會員的免費專屬服務，卻訂票跳票事件，第一時間客戶服務沒做好，民眾信心也大打折扣。